Insights sobre creative performance, growth e estratégia digital

CRM

Churn prediction para B2B: modelos que antecipam cancelamento com dados que você já tem

Perder cliente B2B custa entre 5 e 7 vezes mais do que retê-lo. O problema é que a maioria das empresas só percebe o risco quando o contrato de cancelamento já chegou. Churn prediction resolve isso com sinais que já estão nos dados que a empresa tem.

Comunicação

Quando a marca vale mais que o produto em e-commerce de nicho

E-commerce de nicho não compete só por preço ou frete. Compete por significado. A marca é o que faz o cliente voltar sem precisar de cupom, e o que permite escalar mídia com ROAS real em vez de volume de cliques.

CRM

WhatsApp Business API no CRM B2B: mapa de quando o canal funciona

WhatsApp virou o canal favorito de quase todo time de vendas B2B no Brasil. O problema é que a maioria usa a API como se fosse disparador de mensagem em massa, e aí o canal para de funcionar. A diferença entre canal que converte e canal que irrita está no momento certo da jornada.

Comunicação

Brand de universidade particular: a diferenciação que o aluno sente antes de se matricular

O mercado de educação superior privada tem mais de 2.600 instituições disputando o mesmo aluno. Quando a grade curricular se parece, o preço converge e a localização empata, o que decide a matrícula é a marca. Este post explica por que brand de universidade particular é uma decisão estratégica, não estética.

Marketing

Profit ROAS: por que ROAS alto pode esconder prejuízo real

ROAS de 15x parece excelente. Mas se a margem do produto é 20%, esse número pode estar escondendo prejuízo operacional. Profit ROAS é a métrica que corrige isso, descontando o custo de mercadoria antes de avaliar se a campanha realmente valeu a pena.

Marketing

ROAS e-commerce de nicho: como a Terra Flor escalou com +400% de faturamento

A pandemia fechou os revendedores físicos da Terra Flor. Em vez de esperar, a marca apostou no canal digital com método, dados e criativo orientado a performance. O resultado: +400% de faturamento e ROAS 15x em mídia paga.